রেফারেন্স

stg 44-এর আইনি নীতি এবং আপনার সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা একসাথে চলে। এখানে আপনি জানবেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি — কোনো লুকানো কিছু নেই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণবাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা এবং অভিযোগ সমাধান
stg 44 stg 44-এর আইনি নীতি এবং আপনার সুরক্ষা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নিচের ডানকোণে সাহায্য বাটনে ক্লিক করুন। আমরা সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলায় সাড়া দিই।

ইমেইল অনুসন্ধান

যেকোনো আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং বিস্তারিত তথ্য দিয়ে সাহায্য করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব অ্যাকাউন্টে যান, সেটিংসে ঢুকুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিকল্পগুলি দেখুন। যেকোনো সময় আপনার ডেটা বা পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমরা তাৎক্ষণিক সনাক্ত করি। bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য কখনও প্লেইনটেক্সটে সঞ্চয় করা হয় না; আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা বড় লেনদেনের জন্য আমরা অতিরিক্ত পরিচয় পরীক্ষা করি। আপনার ফোন নাম্বার এবং ইমেইল সবসময় যাচাই করা থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বন্ধ থাকে।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার ওয়ালেট তথ্য প্রতিটি লেনদেনের পর অবিলম্বে সাফ করা হয় এবং শুধু রেফারেন্স থাকে।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করে। যদি অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন দেখা যায়, আমরা তাৎক্ষণিক আপনার সাথে যোগাযোগ করি এবং আপনার অনুমতি চাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়; শুধু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা' লিখে পাঠান এবং আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্ন

নিচে আপনি stg 44-এর নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার উত্তর না পান, আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত।

stg 44 বাংলাদেশের জন্য তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে কাজ করে। অ্যাকাউন্ট প্রাপ্যতা আপনার আবাসস্থলের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের সময় যদি কোনো সীমাবদ্ধতা থাকে, আমরা সাথে সাথে জানাব।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না — শুধু আইনি হুকুম পেলে প্রকাশ করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং ২৪/৭ জালিয়াতি মনিটরিং ব্যবহার করি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা বড় অঙ্কের লেনদেনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে শুধু আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সব স্থানীয় পেমেন্ট সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি লেনদেনের পরে সাফ করা হয় এবং শুধু রেফারেন্স নাম্বার থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। শুধু আর্থিক রেকর্ড (জমা, উত্তোলন, বেট ইতিহাস) স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু সময়ের জন্য রাখা হয় — আপনার পরিচয় বা যোগাযোগ তথ্য নয়।

আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লিখুন 'আমার ডেটা অনুরোধ' বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি পাঠাব বা যেকোনো ভুল সংশোধন করব — ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সব কাজ শেষ হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং ডেটা বেচি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।